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【餐廳那點(diǎn)事】應(yīng)對人難招“三大神器”之一......

日期:2018-08-27    來源:admin

       人難招,幾乎是每個餐廳都面臨的一大難題,除了人難招,人員的流動性也非常大,這些都已經(jīng)成為餐飲企業(yè)常態(tài)化的現(xiàn)象。

       我們先來看一組數(shù)據(jù),據(jù)統(tǒng)計(jì):90后,比80后減少了44.2%;00后,又比90后減少了33.7%。也就是說,如果80后的總?cè)丝谑?00人,那么90后就是56人,00后就是37人。這意味著,在未來,勞動人口的供給會大大減少,退休人口會急劇增加。


人口老齡化趨勢圖.png

數(shù)據(jù)來源于網(wǎng)絡(luò)


       因此,餐飲行業(yè)就業(yè)人員正在不斷的老齡化。由于人口控制,很多年輕一代都是獨(dú)生子女,生活條件相對優(yōu)越,故而年輕人都不再愿意從事辛苦又勞累的餐飲行業(yè),因此許多的餐廳只能傾向于聘用年紀(jì)較大,能夠吃苦耐勞的媽媽輩員工。即便如此,依然填補(bǔ)不了餐飲行業(yè)巨大的用工缺口。

       近幾年興起的互聯(lián)網(wǎng)+餐飲模式,給餐飲行業(yè)帶來了巨大的轉(zhuǎn)變,不止帶來新的營銷模式,也讓餐飲企業(yè)人手緊缺的難題得到緩解。為此,我們推出了三大餐飲神器,助力餐廳穩(wěn)定發(fā)展。


餐廳三大神器之一

微 信 點(diǎn) 餐

       微信點(diǎn)餐,幫助餐飲老板打造自己的O2O點(diǎn)、訂餐平臺,通過微信直接觸達(dá)消費(fèi)者,跟消費(fèi)者無間隙溝通,完全擺脫團(tuán)購、點(diǎn)評等互聯(lián)網(wǎng)平臺的綁架,消費(fèi)者自助點(diǎn)餐、訂餐,直接代替服務(wù)員,精準(zhǔn)又高效,省時又省錢。

       相信很多人外出就餐時經(jīng)常會碰到這么一個情況,走進(jìn)餐廳入座后,等老半天也不見服務(wù)員主動前來點(diǎn)菜,還得扯著嗓子喊服務(wù)員過來點(diǎn)菜;又或者是,點(diǎn)菜點(diǎn)到一半,服務(wù)員被喊走做其他事情,于是,想要吃上一頓飯,還要花上十足的耐心等待。

       而現(xiàn)在,用上微信掃碼點(diǎn)餐,顧客入座便可以自助掃碼點(diǎn)餐下單,電腦同步接單并分單打印到廚房,節(jié)省人力的同時,也提升了顧客的用餐體驗(yàn)。

微信點(diǎn)餐流程圖.png



       微信點(diǎn)餐帶來的好處不言而喻,但為何許多餐廳微信點(diǎn)餐的使用率一直不高呢?

歸根結(jié)底有三大因素:
老板管理層:沒投入、不重視;
餐廳服務(wù)員:沒考核、不關(guān)心;
顧客消費(fèi)者:沒優(yōu)惠、不會用;


      小編根據(jù)以上三大因素總結(jié)出四點(diǎn)可提高微信點(diǎn)餐使用率的方法以供參考:

提高微信點(diǎn)餐使用率的方法

1、掃碼點(diǎn)餐的操作流程指引牌、服務(wù)員迎賓口頭推薦

      餐廳使用微信點(diǎn)餐,應(yīng)該要對服務(wù)員做好如何引導(dǎo)客戶使用微信掃碼點(diǎn)餐的培訓(xùn);門口的迎賓人員或餐廳服務(wù)員,在引導(dǎo)顧客入座時口頭告知顧客可以使用微信掃描桌臺上的二維碼進(jìn)行自助點(diǎn)餐,在送上茶水時可以二次詢問顧客自助點(diǎn)餐是否有什么疑問并給予相應(yīng)引導(dǎo)和幫助;并且在顯眼位置擺放掃碼點(diǎn)餐的操作流程指引牌。


2、運(yùn)營默認(rèn)撤掉餐牌菜單

      餐廳默認(rèn)撤除餐牌,不再給顧客提供紙質(zhì)的點(diǎn)菜單,改為在每張桌臺上粘貼固定的點(diǎn)餐二維碼,在顧客入座后引導(dǎo)其使用手機(jī)微信進(jìn)行掃碼點(diǎn)餐;但是對于不熟悉使用微信掃碼的顧客,例如老人、小孩,建議還是按需提供紙質(zhì)點(diǎn)餐單;以便在推行微信掃碼點(diǎn)餐時,提升大部分顧客的用餐效率,也保證不會降低少部分顧客的用餐體驗(yàn),為餐廳樹立良好口碑。


3、自助掃碼點(diǎn)餐,享受優(yōu)惠福利

      設(shè)置優(yōu)惠活動,針對自助掃碼點(diǎn)餐,享受價格優(yōu)惠或其他福利,例如微信點(diǎn)餐免茶位費(fèi),贈送小吃等;針對微信會員掃碼點(diǎn)餐的,設(shè)置產(chǎn)品券、現(xiàn)金券、會員儲值、積分兌換等福利,利用營銷手段提升微信點(diǎn)餐的魅力,相信很多顧客都會愿意使用微信掃碼點(diǎn)餐。


4、對員工制定獎勵考核指標(biāo)

      每月統(tǒng)計(jì)掃碼點(diǎn)餐和傳統(tǒng)點(diǎn)餐的數(shù)量比例,對員工引導(dǎo)顧客使用掃碼點(diǎn)餐的數(shù)量及金額設(shè)定提成獎勵,調(diào)動員工對微信點(diǎn)餐的積極性和提高重視度。


        以上便是應(yīng)對餐廳招人難,助力餐廳發(fā)展的“三大神器”之一“微信點(diǎn)餐”,合理有效使用微信點(diǎn)餐,節(jié)省人工,提升翻臺率。

        接下來,還會繼續(xù)為大家?guī)砹硗鈨纱笊衿?,敬請期待?/span>





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