邯鄲國防技術(shù)學(xué)校2024年航空服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案

點(diǎn)擊數(shù)：1452024-07-28 00:00:00　來源: 邯鄲國防學(xué)校官網(wǎng)

航空服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案

一、專業(yè)名稱及代碼

專業(yè)名稱：航空服務(wù)。

專業(yè)代碼：700402。

二、入學(xué)要求

初中畢業(yè)生或具有同等學(xué)歷者。

三、修業(yè)年限

    學(xué)制：三年。

四、職業(yè)面向

五、培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)規(guī)格

（一）培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)堅(jiān)持把立德樹人作為根本任務(wù)，不斷加強(qiáng)思想政治工作，把立德樹人融入技術(shù)技能培養(yǎng)和社會實(shí)踐教育等各環(huán)節(jié)，本專業(yè)主要面向現(xiàn)代化民用航空、機(jī)場企業(yè)提供一線技術(shù)服務(wù)人才，培養(yǎng)具有較高的綜合素質(zhì)和乘務(wù)員及乘務(wù)管理人員。掌握航空服務(wù)的基本知識和技能，具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識，以及較強(qiáng)的公關(guān)能力，協(xié)調(diào)能力和靈活應(yīng)對能力，從事民航空中乘務(wù)服務(wù)，民航地勤值機(jī)服務(wù)，問詢服務(wù)、安檢服務(wù)，航空票務(wù)等服務(wù)工作的高素質(zhì)服務(wù)型應(yīng)用人才。

（二）培養(yǎng)規(guī)格

     本專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具有以下職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)知識和技能： 

（1）職業(yè)素質(zhì)

1.具有良好的職業(yè)道德，能自覺遵守行業(yè)法規(guī)、規(guī)范和企業(yè)規(guī)章制度。 

2.具有良好的人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)意識。 

3.具有一定的專業(yè)實(shí)踐動手能力，分析和解決問題能力以及創(chuàng)新意識。 

4.具有通過不同的途徑獲取專業(yè)領(lǐng)域新理念、新知識、新技術(shù)、新方法的能力。 

5.了解一般社交禮儀知識，并達(dá)到航空服務(wù)各個(gè)崗位對儀容、儀表和言談舉止的要求。 

（2）專業(yè)知識和技能 

1.熟悉與航空服務(wù)專業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)。 

2.了解旅客和貨主的心理需求，靈活運(yùn)用服務(wù)、公關(guān)溝通技巧。 

3.使用規(guī)范的崗位服務(wù)用語，為旅客和貨主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 

4.熟悉航空服務(wù)各個(gè)崗位的流程和要求，并擁有本專業(yè)相關(guān)崗位的專業(yè)操作技能。 

5.熟悉航空服務(wù)各個(gè)崗位的英語運(yùn)用，能與旅客和貨主進(jìn)行交流溝通，并閱讀日常工作英文業(yè)務(wù)文件。

6.掌握客艙服務(wù)技能、要求，以及醫(yī)療急救常識和應(yīng)急操作處置。 

7.熟悉空中服務(wù)各個(gè)階段的基本操作和特殊情況處置原則和方法。 

8.掌握對旅客人身進(jìn)行儀器和手工檢查的操作技能。 

9.熟練使用安全門、手探、爆炸物品探測儀及 X 射線機(jī)等設(shè)備。 

六、課程設(shè)置及要求

本專業(yè)課程設(shè)置分為公共基礎(chǔ)課和專業(yè)技能課。

（一）公共基礎(chǔ)課程

1、《中國特色社會主義》

課程目標(biāo)：以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，闡釋中國特色社會主義的開創(chuàng)與發(fā)展，明確中國特色社會主義進(jìn)入新時(shí)代的歷史方位，闡明中國特色社會主義建設(shè)“五位一體”總體布局的基本內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生樹立對馬克思主義的信仰、對中國特色社會主義的信念、對中華民族偉大復(fù)興中國夢的信心，堅(jiān)定中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信，把愛國情、強(qiáng)國志、報(bào)國行自覺融入堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會主義事業(yè)、建設(shè)社會主義現(xiàn)代化強(qiáng)國、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的奮斗之中。

主要教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求：通過本部分內(nèi)容的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠正確認(rèn)識中華民族近代以來從站起來到富起來再到強(qiáng)起來的發(fā)展進(jìn)程；明確中國特色社會主義制度的顯著優(yōu)勢，堅(jiān)決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)定中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信；認(rèn)清自己在實(shí)現(xiàn)中國特色社會主義新時(shí)代發(fā)展目標(biāo)中的歷史機(jī)遇與使命擔(dān)當(dāng)，以熱愛祖國為立身之本、成才之基，在新時(shí)代新征程中健康成長、成才報(bào)國。

2、《心理健康與職業(yè)生涯》

課程目標(biāo)：基于社會發(fā)展對中職學(xué)生心理素質(zhì)、職業(yè)生涯發(fā)展提出的新要求以及心理和諧、職業(yè)成才的培養(yǎng)目標(biāo)，闡釋心理健康知識，引導(dǎo)學(xué)生樹立心理健康意識，掌握心理調(diào)適和職業(yè)生涯規(guī)劃的方法，幫助學(xué)生正確處理生活、學(xué)習(xí)、成長和求職就業(yè)中遇到的問題，培育自立自強(qiáng)、敬業(yè)樂群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài)，根據(jù)社會發(fā)展需要和學(xué)生心理特點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)生涯指導(dǎo)，為職業(yè)生涯發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

主要教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求：通過本部分內(nèi)容的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)能結(jié)合活動體驗(yàn)和社會實(shí)踐，了解心理健康、職業(yè)生涯的基本知識，樹立心理健康意識，掌握心理調(diào)適方法，形成適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的職業(yè)理想和職業(yè)發(fā)展觀，探尋符合自身實(shí)際和社會發(fā)展的積極生活目標(biāo)，養(yǎng)成自立自強(qiáng)、敬業(yè)樂群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài)，提高應(yīng)對挫折與適應(yīng)社會的能力，掌握制訂和執(zhí)行職業(yè)生涯規(guī)劃的方法，提升職業(yè)素養(yǎng)，為順利就業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造條件。

3、《哲學(xué)與人生》

課程目標(biāo)：闡明馬克思主義哲學(xué)是科學(xué)的世界觀和方法論，講述辯證唯物主義和歷史唯物主義基本觀點(diǎn)及其對人生成長的意義；闡述社會生活及個(gè)人成長中進(jìn)行正確價(jià)值判斷和行為選擇的意義；引導(dǎo)學(xué)生弘揚(yáng)和踐行社會主義核心價(jià)值觀，為學(xué)生成長奠定正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀基礎(chǔ)。

主要教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求：通過本部分內(nèi)容的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠了解馬克思主義哲學(xué)基本原理，運(yùn)用辯證唯物主義和歷史唯物主義觀點(diǎn)認(rèn)識世界，堅(jiān)持實(shí)踐第一的觀點(diǎn)，一切從實(shí)際出發(fā)、實(shí)事求是，學(xué)會用具體問題具體分析等方法，正確認(rèn)識社會問題，分析和處理個(gè)人成長中的人生問題，在生活中做出正確的價(jià)值判斷和行為選擇，自覺弘揚(yáng)和踐行社會主義核心價(jià)值觀，為形成正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀奠定基礎(chǔ)。

4、《職業(yè)道德與法治》

課程目標(biāo)：著眼于提高中職學(xué)生的職業(yè)道德素質(zhì)和法治素養(yǎng)，對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德和法治教育。幫助學(xué)生理解全面依法治國的總目標(biāo)和基本要求，了解職業(yè)道德和法律規(guī)范，增強(qiáng)職業(yè)道德和法治意識，養(yǎng)成愛崗敬業(yè)、依法辦事的思維方式和行為習(xí)慣。

主要教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求：通過本部分內(nèi)容的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠理解全面依法治國的總目標(biāo)，了解我國新時(shí)代加強(qiáng)公民道德建設(shè)、踐行職業(yè)道德的主要內(nèi)容及其重要意義；能夠掌握加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的主要方法，初步具備依法維權(quán)和有序參與公共事務(wù)的能力；能夠根據(jù)社會發(fā)展需要、結(jié)合自身實(shí)際，以道德和法律的要求規(guī)范自己的言行，做恪守道德規(guī)范、尊法學(xué)法守法用法的好公民。

5、《語文》

課程目標(biāo)：語文是中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生必修的一門公共基礎(chǔ)課。學(xué)生通過閱讀與欣賞、表達(dá)與交流及語文綜合實(shí)踐等活動，在語言理解與運(yùn)用、思維發(fā)展與提升、審美發(fā)現(xiàn)與鑒賞、文化傳承與參與幾個(gè)方面都獲得持續(xù)發(fā)展，自覺弘揚(yáng)社會主義核心價(jià)值觀，堅(jiān)定文化自信，樹立正確的人生理想，涵養(yǎng)職業(yè)精神，為適應(yīng)個(gè)人終身發(fā)展和社會發(fā)展需要提供支撐。

主要教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求：依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校語文課程標(biāo)準(zhǔn)2020版》，本課程由基礎(chǔ)模塊、職業(yè)模塊和拓展模塊構(gòu)成，基礎(chǔ)模塊是各專業(yè)學(xué)生必修的基礎(chǔ)性內(nèi)容，由8個(gè)專題構(gòu)成（語感與語言習(xí)得、中外文學(xué)作品選讀、實(shí)用性閱讀與交流、古代詩文選讀、中國革命傳統(tǒng)作品選讀、社會主義先進(jìn)文化作品選讀、整本書閱讀與研討、跨媒介閱讀與交流）。職業(yè)模塊是為提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)安排的限定選修內(nèi)容，由4個(gè)專題構(gòu)成（專題1勞模精神工匠精神作品研討、專題2職場應(yīng)用寫作與交流、專題3微寫作、專題4科普作品選讀）。選修專題不少于3個(gè)，其中，專題1、專題2必選，專題3、專題4任選1個(gè)。拓展模塊是滿足學(xué)生繼續(xù)學(xué)習(xí)與個(gè)性發(fā)展需要的自主選修內(nèi)容，由3個(gè)專題構(gòu)成。通過語文培養(yǎng)學(xué)生聽說讀寫的語文能力，為綜合職業(yè)能力的形成以及繼續(xù)學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。

6、《英語》

課程目標(biāo)：英語是中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生必修的一門公共基礎(chǔ)課。本課程目標(biāo)是全面貫徹黨的教育方針，落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，在義務(wù)教育的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生英語學(xué)習(xí)的興趣，幫助學(xué)生掌握基本知識和基本技能，發(fā)展英語學(xué)科核心素養(yǎng)，為學(xué)生的職業(yè)生涯、繼續(xù)學(xué)習(xí)和終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

主要教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求：依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校英語課程標(biāo)準(zhǔn)2020版》，本課程由基礎(chǔ)模塊、職業(yè)模塊和拓展模塊構(gòu)成?；A(chǔ)模塊是各專業(yè)學(xué)生必修的基礎(chǔ)性內(nèi)容，旨在構(gòu)建英語學(xué)科核心素養(yǎng)的共同基礎(chǔ)，按主題組織教學(xué)。職業(yè)模塊是各專業(yè)學(xué)生限定選修的學(xué)習(xí)內(nèi)容，旨在為學(xué)生的專業(yè)英語學(xué)習(xí)與未來職業(yè)發(fā)展服務(wù)，是構(gòu)建英語學(xué)科素養(yǎng)的重要內(nèi)容，按主題組織教學(xué)。拓展模塊是為滿足學(xué)生繼續(xù)學(xué)習(xí)和個(gè)性發(fā)展而安排的任意選修內(nèi)容，學(xué)?？勺灾鞔_定拓展模塊失去知覺這內(nèi)容和教學(xué)時(shí)數(shù)。

職業(yè)模塊和拓展模塊在完成基礎(chǔ)模塊學(xué)習(xí)后開設(shè)。

7、《數(shù)學(xué)》

課程目標(biāo)：數(shù)學(xué)是中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生必修的一門公共基礎(chǔ)課。本課程目標(biāo)是全面貫徹黨的教育方針，落實(shí)立德樹人根本任務(wù)。通過數(shù)學(xué)課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生獲得繼續(xù)學(xué)習(xí)、未來工作和發(fā)展所必需的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識、基本技能、基本思想和基本活動經(jīng)驗(yàn)，具備一定的從數(shù)學(xué)角度發(fā)現(xiàn)和提出問題的能力、運(yùn)用數(shù)學(xué)知識和思想方法分析和解決問題的能力。通過數(shù)學(xué)課程的學(xué)習(xí)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，增強(qiáng)學(xué)好數(shù)學(xué)的主動性和自信心、養(yǎng)成理性思維、敢于質(zhì)疑、善于思考的科學(xué)精神和精益求精的工匠精神，加深對數(shù)學(xué)的科學(xué)價(jià)值、應(yīng)用價(jià)值、文化價(jià)值和審美價(jià)值的認(rèn)識。

主要教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求：依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)2020版》，本課程由基礎(chǔ)模塊、拓展模塊一和拓展模塊二構(gòu)成，基礎(chǔ)模塊是各專業(yè)學(xué)生必修的基礎(chǔ)性內(nèi)容和應(yīng)達(dá)到的基本要求，包括基礎(chǔ)知識、函數(shù)、幾何與代數(shù)、概率與統(tǒng)計(jì)。拓展模塊一是基礎(chǔ)模塊內(nèi)容的延伸和拓展，包括基礎(chǔ)知識、函數(shù)、幾何與代數(shù)、概率與統(tǒng)計(jì)。拓展模塊二是幫助學(xué)生開拓視野、促進(jìn)專業(yè)學(xué)習(xí)、提升數(shù)學(xué)應(yīng)用意識的拓展內(nèi)容，包括七個(gè)專題和若干數(shù)學(xué)案例。

8、《信息技術(shù)》

課程目標(biāo)：計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)是中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生必修的一門公共基礎(chǔ)課。本課程目標(biāo)是要落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，通過理論知識學(xué)習(xí)、基礎(chǔ)技能訓(xùn)練和綜合應(yīng)用實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生符合時(shí)代要求的信息素養(yǎng)和適應(yīng)發(fā)展需要的信息能力。

主要教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求：依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校信息技術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)2020版》開設(shè)，通過多樣化的教學(xué)形式，幫助學(xué)生認(rèn)識信息技術(shù)對當(dāng)今人類生產(chǎn)、生活的重要作用，理解信息技術(shù)、信息社會等概念和信息社會特征與規(guī)范，掌握信息技術(shù)設(shè)備與系統(tǒng)操作、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、圖文編輯、數(shù)據(jù)處理、程序設(shè)計(jì)、數(shù)學(xué)媒體技術(shù)應(yīng)用、信息安全和人工智能等相關(guān)知識與技能，綜合應(yīng)用信息技術(shù)解決生產(chǎn)、生活和學(xué)習(xí)情境中各種問題；在數(shù)字化學(xué)習(xí)與創(chuàng)新過程中培養(yǎng)獨(dú)立思考和主動探究能力，不斷強(qiáng)化認(rèn)知、合作、創(chuàng)新能力，為職業(yè)能力的提升奠定基礎(chǔ)。

9、《體育與健康》

課程目標(biāo)：體育與健康課程要落實(shí)立德樹人的根本任務(wù)，以體育人，增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)。通過學(xué)習(xí)本課程，學(xué)生能夠喜愛并積極參與體育運(yùn)動，享受體育運(yùn)動的樂趣：學(xué)會鍛煉身體的科學(xué)方法，掌握1-2項(xiàng)體育運(yùn)動技能，提升體育運(yùn)動能力，提高職業(yè)體能水平：樹立健康觀念，掌握健康知識和與職業(yè)相關(guān)的健康安全知識，形成健康文明的生活方式：遵守體育道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，發(fā)揚(yáng)體育精神，塑造良好的體育品格，增強(qiáng)責(zé)任意識、規(guī)則意識和團(tuán)隊(duì)意識。幫助學(xué)生在體育鍛煉中享受樂趣、增強(qiáng)體質(zhì)、健全人格、錘煉意志，使學(xué)生在運(yùn)動能力、健康行為和體育精神三方面獲得全面發(fā)展。

主要教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求：依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校體育與健康課程標(biāo)準(zhǔn)2020版》，本課程由基礎(chǔ)模塊和拓展模塊兩部分構(gòu)成?；A(chǔ)模塊是各專業(yè)學(xué)生必修的基礎(chǔ)內(nèi)容，包括體能和健康教育，體能模塊又包括一般體能、專項(xiàng)體能和職業(yè)體能。拓展模塊是滿足學(xué)生繼續(xù)學(xué)習(xí)與個(gè)性發(fā)展等方面需要的選修內(nèi)容，分為拓展模塊一和拓展模塊二。拓展模塊一為限定選修內(nèi)容，包括球類運(yùn)動和田徑類運(yùn)動，拓展模塊二為任意選修內(nèi)容。培養(yǎng)學(xué)生提高體育的基本技術(shù)和技能以及體育文化素養(yǎng)，具有良好的人際交往能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，掌握一項(xiàng)自己喜愛的運(yùn)動項(xiàng)目，培養(yǎng)終身鍛煉身體的習(xí)慣，為繼續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)立業(yè)奠定基礎(chǔ)。

10、《藝術(shù)》

課程目標(biāo)：藝術(shù)是中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生必修的一門公共基礎(chǔ)課。本課程目標(biāo)是堅(jiān)持落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，使學(xué)生通過藝術(shù)鑒賞與實(shí)踐等活動，掌握必備的藝術(shù)知識和表現(xiàn)技能，運(yùn)用觀賞、體驗(yàn)、聯(lián)系、比較、討論等方法，感受藝術(shù)作品的形象及情感表現(xiàn)，識別不同藝術(shù)的表現(xiàn)特征和風(fēng)格特點(diǎn)，體會不同地域、不同時(shí)代藝術(shù)的風(fēng)采。引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)文化自覺與文化自信，豐富學(xué)生人文素養(yǎng)與精神世界，培養(yǎng)學(xué)生藝術(shù)欣賞能力，提高學(xué)生文化品位和審美素質(zhì)，培育學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)、創(chuàng)新能力與合作意識。

主要教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求：依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校藝術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)2020版》，本課程由基礎(chǔ)模塊和拓展模塊構(gòu)成,基礎(chǔ)模塊是各專業(yè)學(xué)生必修的基礎(chǔ)性內(nèi)容，包括音樂鑒賞與實(shí)踐和美術(shù)鑒賞與實(shí)踐， 音樂鑒賞與實(shí)踐通過聆聽中外經(jīng)典音樂作品，參與音樂實(shí)踐活動，學(xué)習(xí)有關(guān)知識和技能，認(rèn)識音樂的基本功能與作用，獲得精神愉悅，提高審美情趣和音樂實(shí)踐能力。美術(shù)鑒賞與實(shí)踐是通過觀察、體驗(yàn)、賞析、評判等活動，學(xué)習(xí)美術(shù)知識和技能，欣賞美術(shù)作品，了解作品主題，感悟作品情感，理解作品內(nèi)涵，認(rèn)識美術(shù)的基礎(chǔ)功能與作用，提高審美情趣和美術(shù)實(shí)踐能力。拓展模塊是滿足學(xué)生繼續(xù)學(xué)習(xí)和個(gè)性發(fā)展需要的任意選修內(nèi)容。

11、《歷史》

課程目標(biāo)：歷史是中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生必修的一門公共基礎(chǔ)課。本課程的目標(biāo)是落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，使學(xué)生通過歷史課程的學(xué)習(xí)，掌握必備的歷史知識。引導(dǎo)學(xué)生傳承民族氣節(jié)、崇尚英雄氣概，認(rèn)識中華文明的歷史價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義；擁護(hù)中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)同社會主義核心價(jià)值觀，樹立中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信；了解世界歷史發(fā)展的基本進(jìn)程，理解和尊重世界各國、各民族的文化傳統(tǒng)，樹立正確的文化觀，形成開闊的國際視野和人類命運(yùn)共同體的意識；能夠確立積極進(jìn)取的人生態(tài)度，樹立勞動光榮的觀念，養(yǎng)成愛崗敬業(yè)、誠信公道、精益求精、協(xié)作創(chuàng)新等良好的職業(yè)精神，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，為未來的學(xué)習(xí)、工作和生活打下基礎(chǔ)。

主要教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求：依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校歷史課程標(biāo)準(zhǔn)2020版》，本課程由基礎(chǔ)模塊和拓展模塊構(gòu)成?；A(chǔ)模塊是各專業(yè)學(xué)生必修的基礎(chǔ)性內(nèi)容，包括“中國歷史”和“世界歷史”，“中國歷史”內(nèi)容包括中國古代史、中國近代史和中國現(xiàn)代史。“世界歷史”內(nèi)容包括世界古代史、世界近代史和世界現(xiàn)代史。拓展模塊是滿足學(xué)生職業(yè)發(fā)展需要，開拓學(xué)生視野，提升學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，供學(xué)生選修的課程。

12、《勞動教育》

課程目標(biāo)：通過勞動教育必修課，使學(xué)生能夠正確理解和形成馬克思主義勞動觀，牢固樹立勞動最光榮、勞動最崇高、勞動最偉大、勞動最美麗的勞動觀念；促進(jìn)學(xué)生體會勞動創(chuàng)造美好生活，體認(rèn)勞動不分貴賤，熱愛勞動，尊重普通勞動者，培養(yǎng)勤儉、奮斗、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的勞動精神；為學(xué)生具備滿足生存發(fā)展需要的基本勞動能力和形成良好勞動習(xí)慣奠定基礎(chǔ)，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人。

（二）專業(yè)（技能）課程

13、《職業(yè)禮儀》

通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握較為扎實(shí)的社交禮儀基本知識，具有較強(qiáng)的社會交往能力，人際溝通能力、專業(yè)能力和方法能力。培養(yǎng)學(xué)生理解、寬容、謙遜、誠懇的待人態(tài)度；是非分明、與人為善、助人為樂的做人品行；莊重大方、熱情友好、談吐文雅、講究禮貌的行為舉止。

14、《形體訓(xùn)練》

通過本課程的學(xué)習(xí)形體的基本知識、基本技術(shù)和基本技能，增強(qiáng)可塑性為目的，全面發(fā)展身體素質(zhì)，使學(xué)生掌握形體素質(zhì)的基本訓(xùn)練和技巧訓(xùn)練，修飾、改善和矯正身體的不良姿態(tài)，提高對正確姿態(tài)的控制能力，能按民航服務(wù)崗位的要求，展現(xiàn)自己優(yōu)美的體態(tài)塑造健康、健美和體形，培養(yǎng)高雅的氣質(zhì)和風(fēng)度。

15、《民航概論》

通過本課程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生了解民航的基本知識，包括飛行器分類、飛行環(huán)境等基本概念；學(xué)習(xí)流體運(yùn)動的基本規(guī)律，飛機(jī)空氣動力學(xué)基礎(chǔ)，介紹飛行器的可告性、穩(wěn)定性、操縱性等飛行原理；了解飛行儀表，導(dǎo)航和自動控制主為的飛行機(jī)載設(shè)備；了解航空材料和飛機(jī)主要構(gòu)造，熟悉機(jī)場及地面保障系統(tǒng)。

16、《職業(yè)形象設(shè)計(jì)》

通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握職業(yè)儀容美、儀態(tài)止美、著裝美、語言談吐的途徑與方法，基本的形象設(shè)計(jì)的技能和技巧，學(xué)會根據(jù)自身?xiàng)l件和不同的職業(yè)環(huán)境，設(shè)計(jì)一個(gè)最佳形象。

17、《民航計(jì)算機(jī)訂票操作》

通過本課程的教學(xué)，讓學(xué)生掌握航班信息管理、航班坐位信息管理、機(jī)票預(yù)定管理、退訂機(jī)票管理、查詢信息、統(tǒng)計(jì)信息等應(yīng)用，使學(xué)生掌握民航計(jì)算機(jī)訂票的操作，并讓他們熟練掌握這門課程，加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐意識和實(shí)際動手能力。

18、《值機(jī)與候機(jī)樓引導(dǎo)服務(wù)》

通過本課程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生了解當(dāng)前機(jī)場業(yè)的發(fā)展概況，機(jī)場系統(tǒng)的構(gòu)成和各部的功能，掌握地勤服務(wù)人員的禮儀規(guī)范，熟知問訊服務(wù)、候機(jī)樓廣播服務(wù)及公共信息標(biāo)志服務(wù)等通用服務(wù)的規(guī)范，掌握值機(jī)服務(wù)和行李服務(wù)的流程，引導(dǎo)服務(wù)的崗位和職責(zé)，理解機(jī)場服務(wù)質(zhì)量管理的興法并能制定完整的機(jī)楊旅客意見調(diào)查表。

19、《民航旅客運(yùn)輸》

本課程主要讓學(xué)生了解民航運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展?fàn)顩r及管理體制，民航國內(nèi)國際旅客運(yùn)價(jià)，客票銷售業(yè)務(wù)，退票處理技能，特殊旅客服務(wù)技能。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生熟悉離港部門，行李查詢部門，旅客服務(wù)部門等各個(gè)民航客運(yùn)員崗位操作流程的操作要求，掌握乘機(jī)手續(xù)辦理、行李查詢、抵離港服務(wù)等相關(guān)知識和操作技能，達(dá)到民航客運(yùn)員相關(guān)要求。

20、《服務(wù)禮儀與訓(xùn)練》

本課程以實(shí)訓(xùn)教學(xué)方式，訓(xùn)練作業(yè)航空服務(wù)人員應(yīng)具備的禮儀，能過現(xiàn)場環(huán)境和模擬場景，培養(yǎng)學(xué)生全面的綜合素質(zhì)。通過訓(xùn)練，使學(xué)生不僅在形體上、外在形象上有質(zhì)的飛躍，同時(shí)對提高其內(nèi)在的素質(zhì)有極大的指導(dǎo)作用，真正做到“秀于外，慧于中”。

21、《民航客運(yùn)英語》

    本課程要求學(xué)生能用較為熟練和專業(yè)的詞語表述技術(shù)問題，并通過閱讀技術(shù)資料和報(bào)刊文章了解國外民航運(yùn)輸業(yè)的動態(tài)和發(fā)展情況。通過本課程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生掌握民航公司管理的基本知識，了解民航客運(yùn)、貨運(yùn)、機(jī)場設(shè)施、機(jī)艙服務(wù)設(shè)施、飛機(jī)簡要發(fā)展歷史等。

22、《機(jī)場安全與管理》

本課程主要讓學(xué)生從人－機(jī)－環(huán)境系統(tǒng)的高度，了解飛機(jī)座艙的外部環(huán)境條件、內(nèi)部環(huán)境的安全要求及其相關(guān)的航空安全知識，在飛機(jī)出現(xiàn)安全故障、遇到惡劣氣候、恐怖襲擊、劫機(jī)及出現(xiàn)傳染性疾病等各種情況下的應(yīng)對；掌握座艙內(nèi)各種應(yīng)急設(shè)備的種類、組成、作用及使用，概述緊急情況下應(yīng)急處置的基本原則、程序及處置方法等。

23、《客艙服務(wù)技能訓(xùn)練》

本課程主要讓學(xué)生了解客戶的一般理論知識和專業(yè)知識，掌握對服務(wù)的基本技能。通過學(xué)習(xí)培養(yǎng)學(xué)生的在客服過程中的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，使學(xué)生樹立現(xiàn)代服務(wù)理念和服務(wù)意識，對客服技能不斷提升。

24、《民航服務(wù)心理學(xué)》

本課程主要學(xué)習(xí)心理學(xué)的基本概念和基本方法，民航服務(wù)主體和客體的心理現(xiàn)象及其發(fā)展變化的規(guī)律，如何深入探討旅客的心理需要，服務(wù)中員工心理，群體管理的沖突，以及提高服務(wù)應(yīng)具備的心理素質(zhì)，合作與競爭等能力，掌握民航服務(wù)的內(nèi)容及民航心理學(xué)研究方法等知識。通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解心理學(xué)的基本概念和基本方法，把握客人的心理，提高自身的服務(wù)心理素質(zhì)和服務(wù)能力，運(yùn)用服務(wù)心理學(xué)分析和研究旅客的各種心理現(xiàn)象和方法，提升民航旅客服務(wù)工作的能力。

25、《空運(yùn)地理》

本課程主要讓學(xué)生掌握內(nèi)外的地理基礎(chǔ)知識，了解全國的旅游景點(diǎn)及主要機(jī)場位置，國內(nèi)航線知識、城市概況、機(jī)揚(yáng)概況、旅游景點(diǎn)概況、班機(jī)時(shí)刻表、航線特點(diǎn)、城市三字代、機(jī)場代碼等知識。通過本課的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生全面系統(tǒng)地基礎(chǔ)地理知識、國內(nèi)國際旅游知識和航空資源知識。

七、教學(xué)進(jìn)度總體安排

八、實(shí)施保障

主要包括師資隊(duì)伍、教學(xué)設(shè)施、教學(xué)資源、教學(xué)方法、學(xué)習(xí)評價(jià)、質(zhì)量管理等方面。

（一）師資隊(duì)伍

專業(yè)任課教師為本科以上學(xué)歷，具備“雙師”素質(zhì)，有良好的師德，關(guān)注學(xué)生發(fā)展；對本專業(yè)課程有較為全面的了解，熟悉教學(xué)規(guī)律，具備教學(xué)改革意識；關(guān)注民航業(yè)發(fā)展的動態(tài)，對航空服務(wù)行業(yè)的專業(yè)知識有較深入的研究。從航空企業(yè)聘請具有民航運(yùn)輸企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或?qū)嵺`經(jīng)歷，具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的中級職稱以上工程技術(shù)人員，擔(dān)任教學(xué)工作。

（二）教學(xué)設(shè)施

有與辦學(xué)規(guī)模和專業(yè)設(shè)置相適應(yīng)的校園、校舍和設(shè)施。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)場所能夠支持本專業(yè)技能課“理實(shí)一體化”教學(xué)需要，校外實(shí)習(xí)基地選擇具備較強(qiáng)力量的北京首都機(jī)場、北京大興機(jī)場等企事業(yè)單位，可滿足中等職業(yè)教學(xué)改革及新型人才培養(yǎng)模式要求，能完成崗位群核心技能的訓(xùn)練,承擔(dān)學(xué)校綜合實(shí)訓(xùn)和崗位實(shí)習(xí)。

學(xué)校擁有航空模擬艙、安全檢查實(shí)訓(xùn)室、形體實(shí)訓(xùn)室、化妝間等校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，能滿足目前本專業(yè)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)要求。校外實(shí)習(xí)基地應(yīng)堅(jiān)持長期規(guī)劃建設(shè)的原則，選擇北京首都機(jī)場、北京大興機(jī)場等在民航專業(yè)上有能工巧匠、具備較強(qiáng)的指導(dǎo)力量的行業(yè)龍頭企事業(yè)單位，能夠滿足教學(xué)改革及新型人才培養(yǎng)模式要求，能完成客艙服務(wù)、民航安全檢查、民航旅客運(yùn)輸、民航貨物運(yùn)輸?shù)葝徫蝗汉诵募寄艿挠?xùn)練，承擔(dān)學(xué)校綜合實(shí)訓(xùn)和崗位實(shí)習(xí)。

（三）教學(xué)資源

教師根據(jù)《職業(yè)院校教材管理辦法》選用規(guī)劃教材，選用嚴(yán)格按照教育部規(guī)定，選用國家規(guī)劃或教育部推薦教材，禁止不合格的教材進(jìn)入課堂。選擇符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律和課程設(shè)置要求的、教學(xué)方法靈活的、突出“實(shí)用”和“夠用”的理實(shí)一體化教材。具有與專業(yè)設(shè)置相匹配、滿足教學(xué)要求的圖書文獻(xiàn)、實(shí)習(xí)設(shè)施和儀器設(shè)備及數(shù)字資源。

（四）教學(xué)方法

教師依據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、課程教學(xué)要求、學(xué)生能力與教學(xué)資源，采用適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，以達(dá)到教學(xué)的預(yù)期目標(biāo)，教師應(yīng)于每學(xué)期開學(xué)之前擬授課計(jì)劃，從興趣入手，以學(xué)生為主體，依據(jù)教學(xué)內(nèi)容，進(jìn)行教學(xué)活動設(shè)計(jì)，倡導(dǎo)采用模塊化理實(shí)一體化教學(xué)、案例教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)、情境教學(xué)、模擬教學(xué)等，將理論與實(shí)踐教學(xué)融為一體，學(xué)生經(jīng)歷了“做中學(xué)”、“學(xué)中做”， 學(xué)生既能學(xué)習(xí)理論知識，又能使實(shí)踐技能、語言表達(dá)能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)精神等綜合能力得到很好的鍛煉。

（五）學(xué)習(xí)評價(jià)

對學(xué)生的學(xué)業(yè)考評由教師的評價(jià)、學(xué)生的相互評價(jià)與自我評價(jià)相結(jié)合，體現(xiàn)評價(jià)主體、評價(jià)方式、評價(jià)過程的多元化，學(xué)校還結(jié)合企業(yè)教師的評價(jià)；學(xué)習(xí)過程性評價(jià)與終結(jié)性評價(jià)相結(jié)合；評價(jià)內(nèi)容涵蓋情感態(tài)度、崗位能力、職業(yè)行為、知識點(diǎn)的掌握、技能的熟練程度、完成任務(wù)的質(zhì)量等。不僅關(guān)注學(xué)生對知識的理解和技能的掌握，更關(guān)注知識在實(shí)踐中運(yùn)用與解決實(shí)際問題的能力水平，重視規(guī)范操作、安全文明生產(chǎn)等職業(yè)素質(zhì)的形成，以及節(jié)約能源、節(jié)省原材料與愛護(hù)生產(chǎn)設(shè)備、保護(hù)環(huán)境等意識與觀念的樹立。

（六）質(zhì)量管理

教學(xué)質(zhì)量管理改變傳統(tǒng)的教學(xué)管理方式，通過制定相關(guān)質(zhì)量管理體系及標(biāo)準(zhǔn)，有一定的規(guī)范性和靈活性，合理調(diào)配教師、實(shí)訓(xùn)室和實(shí)訓(xùn)場地等教學(xué)資源，為課程的實(shí)施創(chuàng)造條件；同時(shí)，加強(qiáng)對教學(xué)過程的質(zhì)量監(jiān)控，改革教學(xué)評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和方法，促進(jìn)教師教學(xué)能力的提升，保證教學(xué)質(zhì)量。

九、畢業(yè)要求

學(xué)生要完成本專業(yè)人才培養(yǎng)方案中所規(guī)定的課程的學(xué)習(xí)，公共基礎(chǔ)課要求達(dá)到及格以上，專業(yè)課程要求達(dá)到70分以上，方可畢業(yè)。