“幾年前我們用掃碼支付，肯定覺得這是一件非常有意思的事情，因?yàn)檫@件有意思的事情已經(jīng)超越了你的認(rèn)知。而現(xiàn)在我們覺得掃碼支付一點(diǎn)都不稀奇，連農(nóng)村的老太太都會(huì)了，你就不會(huì)覺得這事新鮮?！彬v訊副總裁、微信支付負(fù)責(zé)人耿志軍近來接受媒體采訪時(shí)說道。

而在平常的生活中，微信支付帶來的“天經(jīng)地義”的場(chǎng)景現(xiàn)已越來越多，比如到餐廳自助點(diǎn)餐、到超市掃碼購物等等。很顯然，微信支付所包括的領(lǐng)域現(xiàn)已不再只關(guān)乎支付本身，而是怎么讓用戶的日子變得更加方便快捷。而關(guān)于商家而言，微信支付也在一起協(xié)助他們不斷提高工作效率。

在這樣的背景下，三年前微信支付提出的“8.8 移動(dòng)支付日”也在今年升級(jí)為“8.8 智慧生活日”。那么，在實(shí)現(xiàn)智慧生活日上，微信支付又會(huì)拿出哪些工具和行動(dòng)？據(jù)了解，今年微信支付方案拿出八大場(chǎng)景創(chuàng)新支付能力，以及直接面向用戶的千萬份免單和許多紅包。

微信支付在不斷遍及和更新，未來呈現(xiàn)的可能是內(nèi)容而非價(jià)格

早在四年前，微信支付就現(xiàn)已提出智慧生活的概念，以及“微信支付，不止支付”的標(biāo)語。這是由于支付不是一秒鐘兩個(gè)數(shù)字之間的簡(jiǎn)單轉(zhuǎn)移，而是在一秒鐘之外帶來的體會(huì)和效率。

支付從一開始就是同時(shí)面向B端和C端的行為，在早前搶奪用戶支付習(xí)慣時(shí)，微信支付和支付寶都毫不例外地通過大張旗鼓的現(xiàn)金補(bǔ)貼來吸引用戶，但在用戶數(shù)量足夠多以后，與線下許多商家在支付之外的深入合作顯得更為重要。

據(jù)了解，這次微信智慧生活日，除了直接面向C端用戶的免單、優(yōu)惠券和紅包外，微信支付也將更為成熟的掃碼購、外交支付、無感支付、日子繳費(fèi)、自助點(diǎn)餐、小程序搭車碼、小微收款、自助購這八大場(chǎng)景釋放出來。

談及今年的開展要點(diǎn)，耿志軍表明，是將商家在支付場(chǎng)景內(nèi)的效率提高，一起給使用場(chǎng)景支付的顧客帶來不同的智慧體驗(yàn)。再細(xì)化一些，他期望“把微信支付能力、小程序能力等微信能力結(jié)合起來，每個(gè)行業(yè)里都能找到他們的身影，讓每個(gè)行業(yè)變得有所不同?！?br/>

拿自助點(diǎn)餐這件事來說，對(duì)C端用戶和B端商家是雙贏的事。比如，客人以前在餐廳點(diǎn)餐的時(shí)，服務(wù)員就站在身邊，無形中會(huì)構(gòu)成一種壓迫感。而對(duì)商家來說，省去的服務(wù)員員、收銀員將直接降低成本，也能夠防止人工點(diǎn)餐帶來的“下錯(cuò)單”“送錯(cuò)菜”的問題。

除了自助點(diǎn)餐，掃碼購、微信高速繳費(fèi)等方法也越來越被用戶青睞。比如微信支付近來發(fā)布的智慧生活“新一線城市”榜單數(shù)據(jù)顯示，成都、重慶、東莞和廈門在超市運(yùn)用掃碼購的頻率最高；西安和福州運(yùn)用微信高速繳費(fèi)的人最多。

那么未來的智慧生活應(yīng)該是什么樣？“我們現(xiàn)在也在考慮智慧生活2.0，在探索不同的方向。這是一個(gè)應(yīng)戰(zhàn)，但也是一個(gè)很有意思的事情?！惫⒅拒娞寡浴Ｋ砻?，數(shù)據(jù)化的應(yīng)用會(huì)讓微信更多的能力被釋放出來。比如智慧零售“掃碼購”，假如掃的是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，比如一瓶礦泉水，不需要了解它有什么功用特征，只要知道價(jià)格就行；而假如非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，比如一瓶從沒見過的飲料，掃一下能夠了解有什么功能或特征。所以跟用戶和產(chǎn)品產(chǎn)生了交互，其實(shí)是呈現(xiàn)不同內(nèi)容的過程。標(biāo)準(zhǔn)化呈現(xiàn)的是價(jià)格；非標(biāo)準(zhǔn)化，呈現(xiàn)的是內(nèi)容。

微信支付獲得這樣的成績(jī)，離不開商家的信賴和服務(wù)商的協(xié)助。商家的信賴源自騰訊清晰的定位，董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰一向著重，騰訊要做數(shù)字幫手。而在智慧生活的推進(jìn)中，微信支付仍舊扮演著幫手的人物。

“我們把騰訊的能力通過產(chǎn)品的方法做好，跟企業(yè)一起去研討做一個(gè)新的方案，然后給到企業(yè)，通過服務(wù)商開發(fā)系統(tǒng)幫他們實(shí)行下去?！惫⒅拒娍偨Y(jié)道?！懊總€(gè)行業(yè)都很值得去敬畏，因?yàn)樗麄冊(cè)谶@個(gè)行業(yè)十分專業(yè)。做為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，去指手劃腳沒有意義，只能了解自己的特長(zhǎng)，然后去跟傳統(tǒng)作業(yè)做結(jié)合。”

除了商家，服務(wù)商也功不可沒。據(jù)耿志軍介紹，微信支付調(diào)撥的人力有限，“大的行業(yè)三四個(gè)人看；小的行業(yè)，一個(gè)人能夠看兩到三個(gè)?！霸谶@背面，是龐大的服務(wù)商系統(tǒng)，把產(chǎn)品真實(shí)的落到每一個(gè)行業(yè)。”

為了捋清責(zé)任做好服務(wù)，微信支付在今年7月底拆分出商戶產(chǎn)品部、行業(yè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部、研發(fā)部、用戶產(chǎn)品中心、境外產(chǎn)品中心、數(shù)據(jù)中心等部門。關(guān)于架構(gòu)調(diào)整后帶來的改動(dòng)，耿志軍稱工作方式仍是相同的，仍是以產(chǎn)品為中心。“但是確實(shí)對(duì)內(nèi)對(duì)外我們更了解你這個(gè)團(tuán)隊(duì)做什么，更細(xì)分地看不同行業(yè)?！?/span>